Magazinul online olee.ro apartine societatii S.C. Romval Enterprise S.R.L., cu sediul social in Bragadiru, Str. Muzelor nr. 48, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J2025069246000, CIF nr. 52493530, societate ce poate emite documentele legale si onora comenzile inregistrate pe site-ul olee.ro.
Cont
Sectiune de pe olee.ro formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului transmiterea comenzii si vizualizarea sau administrarea informatiilor sale, precum comenzile plasate, facturi fiscale, garantii, etc.
Utilizator
Orice persoana fizica/persoana juridica sau orice entitate juridica care inregistreaza un cont pe magazinul online olee.ro.
Cumparator
Orice persoana fizica/persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o comanda prin intermediul contului inregistrat, telefonic la numarul 0771339342 sau prin intermediul adresei de posta electronica la adresa de e-mail vanzari@olee.ro si careia, in urma acceptarii comenzii, ii este intocmita si transmisa o factura proforma prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail specificata la momentul plasarii comenzii.
Wishlist
Pagina web din Favorite in care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri pe care le considera a fi preferate si pe care, ulterior, le poate adauga in cosul de cumparaturi.
Comanda
Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre olee.ro si Cumparator/Client prin care Cumparatorul/Clientul transmite catre olee.ro, prin finalizarea comenzii din contul de client, telefonic sau prin posta electronica la adresa de e-mail vanzari@olee.ro, intentia sa de a achizitiona bunuri de pe olee.ro.
Contract
Reprezinta contractul la distanta incheiat intre olee.ro si Client/Cumparator, fara prezenta fizica simultana a olee.ro si a Cumparatorului/Clientului, contract ce intra in vigoare la momentul transmiterii de catre olee.ro a facturii proforme aferente comenzii plasate din contul de client, telefonic sau prin posta electronica, la adresa de e-mail specificata de catre Cumparator/Client la momentul plasarii comenzii.
Bunuri
Orice produs care urmeaza a fi furnizat de catre olee.ro Cumparatorului/Clientului ca urmare a Contractului incheiat.
Continut
- Informatiile de pe olee.ro care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea echipamentelor electronice;
- Continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre olee.ro prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare;
- Orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre olee.ro Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate de catre acesta la inregistrarea pe olee.ro;
- Informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de olee.ro intr-o anumita perioada;
- Informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care olee.ro are incheiat un contract de parteneriat, intr-o anumita perioada.
Intrebare
Formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
Document
Prezentele Termene si Conditii.
Art. 1 - DOCUMENTE CONTRACTUALE
1.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe olee.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care olee.ro isi deruleaza operatiunile comerciale.
1.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii pe olee.ro, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
1.3. Pentru motive justificate, olee.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. In cazul modificarii cantitatii sau a serviciilor, olee.ro va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitie de catre acesta la efectuarea Comenzii.
1.4. Contractul se considera incheiat intre olee.ro si Cumparator/Client in momentul primirii de catre Cumparator/Client de la olee.ro, prin intermediul postei electronice si/sau SMS, a notificarii de expediere a Comenzii.
Art. 2 - POLITICA DE VANZARE ONLINE
2.1. Accesul la plasarea comenzii este permis oricarui Client/Cumparator. olee.ro isi rezerva dreptul ca, pentru motive justificate, sa restrictioneze accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi, in cazul in care constata ca Clientul/Cumparatorul ar putea prejudicia in vreun fel olee.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se va adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al olee.ro, la adresa de e-mail vanzari@olee.ro sau la numarul de telefon 0771339342 pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate. In cazul constatarii incalcarii Legii nr. 365/2002 art. 16 pct. 1, accesul pe olee.ro va fi complet restrictionat fara o informare prealabila a Clientului/Cumparatorului.
2.2. Comunicarea cu olee.ro se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea „Contact” de pe olee.ro. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
2.3. olee.ro poate publica pe olee.ro informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
2.4. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe olee.ro sunt exprimate in Lei si reprezinta totalul de plata cu toate taxele incluse. Facturile emise de catre olee.ro sunt valabile fara semnatura si stampila conform L227/2015, Art. 319 (29).
2.5. Informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe olee.ro, inclusiv a imaginilor, nu reprezinta o obligatie contractuala din partea olee.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Art. 3 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA
3.1. Este interzisa descarcarea Continutului de pe olee.ro fara sa existe un acord de utilizare din partea olee.ro.
3.2. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
Art. 4 - COMANDA
4.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua comenzi pe olee.ro, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, telefonic sau prin e-mail la vanzari@olee.ro, urmand a finaliza Comanda efectuand plata produselor prin transfer bancar cu ordin de plata, plata realizandu-se anticipat in conturile olee.ro specificate la finalizarea comenzii si pe facturile emise de catre olee.ro sau ulterior livrarii comenzii in termen de 4 (patru) zile de la data emiterii facturii de catre olee.ro. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista un stoc fizic disponibil pentru aceasta, marcajul de stoc afisat pe olee.ro reprezentand doar o informare generala cu privire la statusul produsului la data adaugarii acestuia pe olee.ro. In cazul in care, dupa finalizarea comenzii, olee.ro constata ca stocul fizic al produsului este epuizat, olee.ro va informa cumparatorul in cel mai scurt timp. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea Bunului.
4.2. Plata prin ordin de plata se va realiza cat mai curand posibil, la prima notificare facuta de catre olee.ro, iar in cazul neprezentarii dovezilor de plata a sumei scadente la adresa de e-mail vanzari@olee.ro, se vor aplica dobanzi penalizatoare in valoare de 0,5% din valoarea sumei scadente si neachitate pentru fiecare zi de intarziere, dupa primele 4 (patru) zile lucratoare in cazul in care livrarea comenzii a fost deja efectuata. Partile convin ca aplicarea dobanzilor penalizatoare se va face automat, fara sa fie nevoie sa se dovedeasca existenta unui prejudiciu cauzat de neplata comenzii la termen.
4.3. In cazul in care Cumparatorul/Clientul nu isi respecta obligatia de plata conform prevederilor Termenilor si Conditiilor, acesta va putea fi obligat la plata de penalitati de intarziere in cuantum de 0,5% / zi de intarziere care se vor aplica la valoarea sumei scadente si neachitate.
4.4. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
4.5. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul/Clientul consimte ca olee.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de olee.ro, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului/Clientului.
4.6. olee.ro poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator/Client, in urma unei notificari adresate Cumparatorului/Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- produsul comandat nu este pe stoc;
- comanda nu poate fi livrata din motive de greutate sau distanta pana la adresa specificata de Client/Cumparator;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator pe olee.ro sunt incomplete si/sau incorecte.
4.7. Cumparatorul/Clientul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Cumparatorul/Clientul trebuie sa anunte la adresa de e-mail vanzari@olee.ro intentia de returnare a produsului/produselor. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a Bunurilor; *Exceptie de la retur fac produsele executate la comanda dupa cerintele clientului. Aceste produse NU se pot returna si vor fi achitate in avans.
4.8. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va trimite o informare prin e-mail la adresa vanzari@olee.ro.
4.9. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator/Client asupra deciziei sale de retragere din Contract.
4.10. Suma va fi returnata prin virament bancar in contul specificat de Client/Cumparator prin e-mail la adresa specificata la pct. 4.8.
4.11. olee.ro va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate de Client/Cumparator.
4.12. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator nu poate fi livrat de catre olee.ro sau de catre un tert cu care olee.ro are incheiat un contract de parteneriat, olee.ro va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si ii va comunica alternativa de livrare pentru solutionarea livrarii.
Art. 5 - CONFIDENTIALITATE SI DATE CU CARACTER PERSONAL
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor)
5.1. olee.ro va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
5.2. Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al olee.ro.
5.3. Prin inscrierea in baza de date a site-ului olee.ro, Clientul/Cumparatorul isi ofera consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai olee.ro, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Vanzator, precum si de agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia specifica prevede acest lucru.
5.4. olee.ro va utiliza datele personale inscrise de catre Cumparator/Client la momentul crearii Contului, strict in vederea livrarii comenzii si intocmirii documentelor legale aferente comenzii.
5.5. olee.ro va elimina orice informatii personale ale Cumparatorului/Clientului in maxim 24 de ore de la prima solicitare telefonica la numarul de telefon 0771339342 sau primita prin intermediul adresei de posta electronica pe adresa de e-mail vanzari@olee.ro.
5.6. Datele personale ale Cumparatorului/Clientului inscrise la momentul crearii contului (i.e., nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon) sunt introduse in aplicatiile societatilor de curierat in vederea expedierii comenzii. In cazul in care Cumparatorul/Clientul doreste eliminarea datelor sale personale, acestea vor fi eliminate si din aplicatiile furnizorilor de servicii de curierat.
5.7. olee.ro nu va utiliza datele personale inscrise de catre Cumparator/Client la momentul crearii Contului in niciun alt scop decat cele precizate anterior.
5.8. Puteti vizualiza toate datele dumneavoastra personale pe care le-ati oferit catre olee.ro, in rubrica cont client de pe olee.ro, locatie de unde puteti descarca si solicita stergerea datelor dumneavoastra personale in orice moment.
Art. 6 - PUBLICITATE
6.1. In momentul in care Cumparatorul/Clientul isi creeaza un Cont pe olee.ro, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere.
6.2. Clientul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul emis catre olee.ro in orice moment:
- prin contactarea olee.ro in acest sens;
- prin modificarea setarilor din contul de client de pe olee.ro la sectiunea „Informatii client”.
6.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
Art. 7 - FACTURARE / PLATA
7.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului olee.ro reprezinta totalul de plata cu toate taxele incluse conform legislatiei in vigoare.
7.2. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. olee.ro va emite catre Cumparator o factura fiscala proforma pentru Bunurile comandate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare si sa achite factura proforma emisa de catre olee.ro pentru inregistrarea comenzii. Neachitarea facturii proforme in termen de 12 ore va duce la anularea comenzii plasate de catre Cumparator. Dupa achitarea facturii proforme, olee.ro va informa cu privire la termenul de livrare al comenzii si va transmite catre dumneavoastra factura fiscala aferenta produselor comandate.
7.3. olee.ro va transmite Cumparatorului/Clientului exclusiv in format electronic prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau, factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de olee.ro.
7.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
7.5. Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta electronica a facturilor si comenzilor plasate pe olee.ro, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.
7.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin e-mail, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
Art. 8 - LIVRAREA BUNURILOR
8.1. olee.ro se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator/Client la adresa de livrare mentionata de Cumparator/Client in contul sau de client de pe olee.ro, prin telefon sau e-mail la vanzari@olee.ro la momentul plasarii comenzii.
8.2. olee.ro va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor de insotire a Comenzilor.
8.3. olee.ro va efectua livrarea Bunurilor numai pe teritoriul Romaniei.
8.4. Bunurile pentru care este necesara un transport special vor fi expediate in 5 - 7 zile.
Art. 9 - GARANTII
9.1. Bunurile comercializate de catre olee.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
9.2. Bunurile comercializate de olee.ro beneficiaza de certificate de garantie emise direct de producator in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre furnizorii olee.ro. In cazul certificatelor de garantie emise de furnizorii olee.ro, va oferim serviciul de returnare gratuita a produsului defect care presupune preluarea si livrarea Bunurilor in conditii de gratuitate.
9.3. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, Bunul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Art. 10 - RASPUNDERE
10.1. olee.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre olee.ro a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
10.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
10.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul/Utilizatorul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
10.4. Ulterior crearii Contului, utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului.
10.5. Termenii si Conditiile Site-ului pot fi modificati oricand de catre olee.ro, acestia fiind opozabili Clientilor/Utilizatorilor/Cumparatorilor de la data afisarii in Site. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Site si/sau prin trimiterea Comenzii.
Art. 11 - FORTA MAJORA
11.1. Partea care nu isi poate indeplini obligatiile din cauza de forta majora este exonerata de obligatii in conditiile legii. Certificarea conditiei de forta majora se face de catre Camera de Comert si Industrie a judetului in care isi au sediul partile contractante.
11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
Art. 12 - LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA
12.1. Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre olee.ro si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.
12.2. Prezentul Contract este intocmit conform dispozitiilor privind incheierea prin mijloace electronice a contractelor si comenzilor prin internet, astfel cum sunt stabilite la ART 9 din Legea nr. 365/2002, republicata, cu modificarile ulterioare.